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FRANCE SERVICES

France Services

L’origine de la structure

L’espace France Services d’Authon était à l’origine la MSAP, Maison de Services Au Public, qui a été créée fin 2016 à l’initiative des élus de la Commune d’Authon-du-Perche.

Cette MSAP a été labellisée France Services par le gouvernement français au 1er janvier 2020 parmi les 460 premières labellisations.

Il s’agit d’une structure communale, portée par la Commune d’Authon-du-Perche, située dans les locaux de la Mairie d’Authon.

Qu’est-ce-que France Services ?

C’est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français, guichet unique de proximité, plus humain et plus accessible qui se déploie au sein du territoire, au plus près des citoyens.

Cet espace ouvert à tous, moderne et convivial, permet aux habitants d’Authon et des communes environnantes d’accéder dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics nationaux : Pôle Emploi, la CAF, la CPAM (sécurité sociale), la MSA (Mutualité Sociale Agricole), la CARSAT (caisse de retraite), la DDFIP (service des impôts), le Ministère de l’Intérieur, le Ministère de la Justice et la Poste.

En pratique, que fait-on dans un espace France Services ?

Deux agents France Services formés et disponibles, vous accueillent et vous accompagnent dans vos démarches du quotidien : faire une procédure sur un site internet, remplir un dossier administratif, prendre rendez-vous avec un agent des impôts ou de la CPAM, vous aider dans diverses démarches : APL, prime d’activité, RSA, carte vitale, impôts, dossier de demande de retraite, carte grise, permis de conduire, accès à vos services en ligne, …

Les animatrices sont formées pour trouver des solutions immédiates. Chaque demande fait l’objet d’une réponse précise, afin d’assurer un service de qualité.

En complément des démarches administratives, l’espace France Services vous donne accès à un ordinateur en libre-service sur lequel vous pourrez gratuitement, scanner, imprimer ou même faire des recherches sur internet, en toute autonomie ou avec l’aide de l’animatrice.

France Services vous propose également de participer, la plupart du temps gratuitement, à des animations mises en place localement.

Quelles démarches et avec quel partenaire ?

Grâce à un partenariat rapproché avec les partenaires, les animatrices peuvent vous aider rapidement en contactant leur référent auprès de chaque organisme ; elles peuvent vous apporter des conseils, répondre à vos questions, ou vous aider dans de nombreuses démarches avec chacun des partenaires suivants :

LA CAF

Simulation d’aides financières relatives à la famille, à l’habitation, à l’activité professionnelle sur le site caf.fr : Allocations logement, AAH, prime d’activité, RSA, création d’un espace privé, mise à jour de l’espace personnel sur le caf.fr, déclaration de revenus en ligne (trimestrielles ou annuelles), AJPE (Aide journalière pour perte d’autonomie), transmission de documents à la CAF de façon rapide et sécurisée – page monenfant.fr
Possibilité d’obtenir un rendez-vous avec le service social de la CAF dans certaines situations évaluées par l’animatrice.

LA CARSAT

(Caisse de retraite du régime général) : étude et explication de documents relatifs à la carrière d’un assuré et projet de retraite, création d’un espace privé sur l’assuranceretraite.fr, préparation du dossier de demande de retraite, de réversion suite à la perte d’un conjoint, étude éventuelle ASPA (Allocation supplémentaire pour les personnes âgées), prise de rendez-vous avec un conseiller CARSAT pour étude précise d’un dossier, orientation vers le service social de la CARSAT en fonction de la situation.

POLE-EMPLOI

inscription sur Pôle Emploi, actualisation chaque mois, mise à jour de l’espace privé, attestation d’inscription à Pôle Emploi, attestations de versement de droits, recherche d’emploi, mise à jour du CV – Les animatrices peuvent vous mettre en relation avec Pôle Emploi pour régler un problème de blocage de versement de droits.

MINISTERE DE LA JUSTICE

Présentation et mise en relation avec les services de proximité, Maison de la Justice et du Droit de Nogent le Rotrou – Tél : 02.37.53.37.75 (1ère consultation gratuite avec un avocat, huissier de justice, notaire, etc …)
1 - Présence d’un conciliateur de justice en permanence à France Services le 1er jeudi de chaque mois : prise de rendez-vous auprès des animatrices France Services.

2 - Mise en relation directe avec le CIDFF (Centre d’Informations du Droit des Femmes et des Familles) : Point d’information juridique sur le droit de la famille et pour les personnes victimes de violences conjugales : Permanence le mardi (sur rendez-vous de préférence) avec la juriste du CIDFF par téléconsultation dans les locaux de France Services (en toute confidentialité). Orientation des personnes à la recherche de réponses face à un conflit suite à une séparation de couple et des personnes victimes de violences.

LA POSTE

Création de boîte mail sur la poste.net pour les usagers qui n’ont pas de boîte mail et qui en ont besoin.

LA CPAM

création et mise à jour du compte AMELI sur AMELI.fr, démarches relatives à la carte vitale (renouvellement – perte), attestation de droits pour les assurés, indemnités journalières maladie ou accident de travail, transfert de dossier d’un régime d’assurance maladie à un autre, dossiers de CMU et d’assurance maladie complémentaire (CSS), attestation de vaccination anti-covid, recherche d’un praticien médical, activation et consultation de « monespacesanté ». Les animatrices peuvent vous mettre en relation directe avec la CPAM pour régler un problème de blocage de versement de droits.

LA MSA

(Mutualité Sociale Agricole) : création et mise à jour d’un espace personnel sur le site MSA.fr, attestation de droits pour les assurés, indemnités journalières maladie ou accident de travail, transfert de dossier d’un régime d’assurance maladie à un autre, dossiers de CMU et d’assurance maladie complémentaire (CSS), de prime d’activité, allocations logement, attestation de vaccination anti-covid, prise de rendez-vous avec un agent de la MSA ou orientation vers l’assistante sociale de la MSA en fonction de la situation. Les animatrices peuvent vous mettre en relation directe avec la MSA pour régler un problème de blocage de versement de droits.

DIRECTION DES FINANCES PUBLIQUES

(Service des Impôts) : création et mise à jour d’un compte sur impôts.gouv.fr, déclaration de revenus en ligne, consulter, imprimer et payer ses impôts en ligne (impôts sur le revenus, taxe d’habitation, taxe foncière), payer une amende, mise en relation directe avec un agent des impôts soit par rappel téléphonique (tout au long de l’année) ou par rendez-vous physique à France Services sur les deux périodes suivantes : printemps pendant la période de déclarations de revenus et à l’automne au moment de la réception des avis d’impôts (taxes d’habitation et foncière), information sur le paiement de proximité chez un buraliste – prélèvement à la source.

MINISTERE DE L'INTERIEUR

informations sur la délivrance des cartes d’identité et des passeports, pré-saisie des demandes en ligne, création du compte personnel sur France Connect, création de compte sur le site ANTS, démarches sur ANTS pour réaliser les demandes de certificats d’immatriculation (cartes grises), délivrance ou renouvellement de permis de conduire suite à la perte ou vol des documents.

L’espace France Services a également créé un partenariat avec les partenaires locaux :

CONSEIL DEPARTEMENTAL EURE-ET-LOIR

le Conseil Départemental d’Eure et Loir et ses différents services locaux de Nogent le Rotrou :
* la PMI (Protection Maternelle et Infantile) : Permanence d’une sage-femme et d’une puéricultrice le lundi de 9 h 30 à 11 h 30 sur rendez-vous – Tél : 02.37.53.57.31
* le service social : 2 assistantes sociales présentes en permanence sur rdv le mardi matin de 9 h à 12 h – tél : 02.37.53.57.30
* le service insertion : mise en relation avec le service pour le suivi des bénéficiaires du RSA – Tel : 02.37.53.57.33

* la MDA (Maison Départementale de l’Autonomie) : mise en relation avec ce service à Nogent le Rotrou dans le cadre de la perte d’autonomie, soit pour les personnes âgées, soit pour les personnes handicapées ou en perte d’autonomie : dossier de demande d’aide à l’autonomie (ex-APA), mise en place de services à domicile, de portage de repas, de soins infirmiers, dossier de reconnaissance handicapée, adaptation du logement suite à la perte d’autonomie, etc … - Tél : 02.37.53.39.13

LA MISSION LOCALE

Permanence le 2ème mardi de chaque mois de 14 h à 17 h : orientation de jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire ou ayant besoin d’aide pour envisager un avenir social ou professionnel – Tel : 02.37.52.57.71

FNATH (Fédération Nationale des Accidentés du Travail et des Handicapés)

Permanence sur rdv, le 4ème mercredi du mois de 14 h à 15 h 30 – mise en relation avec ce service des personnes qui cherchent des réponses à des questions relatives à leur handicap, leur maladie ou accident de travail (dossiers administratifs, financiers, ou juridiques) : 02.43.28.32.60

LA COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PERCHE

* Accueil de Loisirs pour les enfants et les adolescents – Tel : 06.15.50.68.37
* le RAM (Réseau d’Assistantes Maternelles) avec ses ateliers chaque vendredi matin, et une permanence de la coordinatrice dans un bureau le vendredi après-midi pour accueillir et répondre aux questions des parents et des assistantes maternelles - Tel : 02.37.29.92.11 - 02.37.49.13.81
* le PIJ (Point d’Informations Jeunesse) : présentation du service aux usagers et mise en relation – Tel : 02.37.52.91.08
* le Service HABITAT : Renseignements sur les aides financières relatives aux projets d’aménagements ou réhabilitation de bâtiments d’habitation.
Aides financières dans le cadre de l’OPAH (Opération Programmée de l’Amélioration de l’Habitat) et de l’opération Façades – Tel 02.37.52.18.82 ou 02.37.49.59.74
Permanence du Service Habitat le 1er lundi du mois de 14h à 17h.

SERVICES D'AIDE A LA PERSONNE

* ADMR : Permanence 1 jeudi/2 de 9 h 30 à 12 h dans les locaux de France Services – mise en relation directe avec la responsable du secteur pour aider les familles (services d’aide à domicile, toilettes, ménage, courses, livraison de repas, mise en place de téléalarme, etc…) – Tel : 06.46.41.76.41
2-SADS : Mise en contact directe avec l’association pour aider les familles (mêmes services que ceux de l’ADMR) - Tel : 02.37.94.06.36 IADE

* SADS : Mise en contact directe avec l’association pour aider les familles (mêmes services que ceux de l’ADMR) - Tel : 02.37.94.06.36

CBE de Nogent le Rotrou (Comité de Bassin d’Emploi)

Permanence le 2ème mardi de chaque mois de 14 h à 17 h : orientation des demandeurs d’emploi vers ce service – orientation vers ce service des habitants sollicitant des petits travaux ou services ne nécessitant pas l’intervention d’une entreprise (petits travaux ménagers ou autres, tonte de gazon, taille de haie ou d’arbres, bricolage, courses, etc …) – Tel : 02.37.53.61.28

Point Conseil Budget (PCB) par l’ATEL (Association Tutélaire d’Eure et Loir)

Permanence d’un agent sur rendez-vous : dispositif pour toute personne qui souhaite des conseils sur sa situation financière ou des informations générales : au rendez-vous, un professionnel de l’ATEL (agréée par la Préfecture d’Eure et Loir) propose des conseils confidentiels, gratuits et personnalisés concernant la gestion du budget de l’usager.

Le PETR : Pôle d’Equilibre Territorial Rural du Perche

* Accompagnement sur la mise en place du Pass Numérique : délivrance de chéquiers pour financer les formations numériques pour les usagers, mises en place gratuitement à France Services.
* Orientation des demandeurs pour des projets d’aménagement professionnel

Caisses de retraite complémentaires

AGIRC-ARRCO, Malakoff-Humanis, IRCEM, AG2r la Mondiale, … : Etude et explication de documents relatifs à la carrière d’un assuré et projet de retraite, préparation du dossier de demande de retraite, de réversion suite à la perte d’un conjoint – Mise en relation avec le partenaire.

Du côté des animations France Services

En lien avec les partenaires, des animations vous sont proposées tout au long de l’année :

certaines sont ponctuelles, d’autres sont programmées sur toute l’année.

Voici les animations programmées sur plusieurs mois :

Association France Alzheimer

ateliers gratuits mis en place pour tout aidant (toute personne de la famille qui accompagne un malade de maladie neurologique, même autre que la maladie d’Alzheimer) :

* Ateliers de relaxation : 2 vendredis par mois de 14h à 15h
* Groupes de parole : 1 vendredi par mois de 14h à 16h

Permanences des impôts

Permanence d’un agent des impôts du Centre de Nogent le Rotrou :

Chaque vendredi matin – sur rendez-vous - de 9h à 12h dans un bureau en toute confidentialité, à l’étage de la Mairie
* au printemps pendant la période de déclarations de revenus
* à l’automne pendant la période des avis d’imposition (taxes foncières, d’habitation)

France Services propose régulièrement de nouvelles animations, vous les retrouverez sur l’application Panneau Pocket de notre Commune (application gratuite sur smartphone ou ordinateur).

France Services

Mairie d’Authon-du-Perche
1 Place de la Mairie
28330 AUTHON-DU-PERCHE

Tel : 02.37.49.59.67

msap.authon28@orange.fr

Horaires  d’ouverture de France Services  :

Accueil libre :  Lundi, mardi, jeudi et vendredi  de 9h à 12h 
Accueil sur rendez-vous :
Mercredi matin –  Mardi, jeudi et vendredi de 14h à 17h

Vous pouvez retrouver dans le tableau ci-dessous les permanences des partenaires qui se déplacent à Authon :